Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.1; 13. Juni 2016

 

Geltungsbereich / Allgemeines

Hero Online-Shop ist der Online-Supermarkt der Firma Hero AG, Karl-Roth Strasse 8, 5600 Lenzburg. Das Angebot des Online-Shops beschränkt sich auf das Gebiet der Schweiz und des Fürstentum Liechtenstein.

 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen der Hero AG und dem Kunden / der Kundin. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit dem Hero Online-Shop geschäftliche Beziehungen pflegt.

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

 

Registrierung

Die Registrierung beim Online-Shop ist ausschliesslich geschäftsfähigen Personen vorbehalten. Sie erfolgt kostenlos. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind vom Kunden vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Für die Aktualisierung seiner Daten ist der Kunde selbst verantwortlich.

 

Bestellaufgabe / Vertragsschluss

Bestellungen erfolgen ausschliesslich online über die Internet-Bestellseite.

 

Die Bestellungen der Kundinnen und Kunden werden per E-Mail bestätigt. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und Hero kommt erst mit dieser Bestätigung der Bestellung zustande. Hero steht es frei, eine Bestellung – aus welchen Gründen auch immer – nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung zu verweigern.

Alle Preise gelten, wenn nichts anderes vermerkt ist, inklusive Mehrwertsteuer.

 

Änderungen und Annullierungen von Bestellungen

Nachträgliche Änderungen oder Annullierungen von bereits bestätigten Bestellungen sind nicht möglich.

 

Unvollständige Erfüllung der Bestellung

In Ausnahmefällen kann es trotzdem vorkommen, dass aus verschiedenen Gründen nicht genügend Waren zur Verfügung stehen oder nicht zur Auslieferung freigegeben werden können.

 

Falls Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind, werden diese auf der Internetseite erkenntlich gemacht. Ersatzartikel werden keine geliefert. Bei gekürzter oder nicht gelieferter Menge steht dem Kunden weder Real- noch Schadenersatzanspruch zu.

 

Wenn ein Artikel trotz Verrechnung nicht geliefert wird, wird dem Kunden der entsprechende Betrag wertmässig gutgeschrieben. Es erfolgt keine Nachlieferung und es besteht kein Schadenersatzanspruch.

 

Zahlung

Für die Zahlung der bestellten Artikel steht das Zahlungsmittel Kreditkarte (Visa, MasterCard, PostFinance) zur Verfügung. Ein Skontoabzug wird nicht gewährt.

 

Zustellung der Waren

Warenzustellungen erfolgen direkt an die vom Kunden bekannt gegebene Lieferadresse.

 

Die Auslieferung der Pakete wird durch die Schweizerische Post übernommen. Der Versand erfolgt nach Erhalt des jeweiligen Zahlungseingangs. Die Pakete werden mit PostPac Priority versendet, was 3 bis 4 Tage in Anspruch nimmt.

 

Liefergebühren und Mindestbestellwert

Die Höhe der Liefergebühr beträgt CHF 9.00. Mindestbestellwert pro Paket ist CHF 30.00 (exkl. Liefergebühr).

Davon ausgenommen sind die Lieferkosten an Destinationen, die von der Schweizerischen Post nicht direkt angefahren werden können (z.B. Zugang nur mit Berg- oder Seilbahn).

 

Lieferschein und Rechnung

Es werden ein Lieferschein und eine Rechnungskopie mit dem jeweiligen Paket mitgesendet.

 

Produktedeklaration

Die im Webshop publizierten Produktinformationen werden regelmässig und mit grösster Sorgfalt aktualisiert. In Ausnahmefällen können diese Informationen von den tatsächlich auf der Verpackung abgedruckten Angaben abweichen. Massgebend ist in diesem Fall immer die Angabe auf der Packung.

 

Gewährleistung der Datenkommunikation

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und / oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Die Firma Hero haftet daher weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Shops noch für technische und elektronische Fehler während einer Verkaufstransaktion, insbesondere nicht für die verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Bestellungen.

 

Kundendienst und Beanstandungen

Der Kundendienst bietet Auskunft und persönliche Unterstützung bei Fragen, Problemen oder Beanstandungen hinsichtlich der Dienstleistungen vom Hero Online-Shop

 

Hero AG                                               

Customer Service                               Telefon: 062 885 55 64

Karl Roth-Strasse 8                            E-Mail: shop@hero.ch

5600 Lenzburg                                    

 

Mängel müssen unmittelbar beim Empfang der Ware beanstandet werden. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei durch den Kunden akzeptiert. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beim Customer Service der Firma Hero gemeldet werden.

 

Salvatorische Klausel

Sollten sich Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund als nicht durchsetzbar oder ungültig erweisen, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

 

Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Lenzburg. Der Vertrag untersteht Schweizer Recht wobei das UN-Kaufrecht (CISG) vollständig ausgeschlossen wird.

 

Datenschutzbestimmung

Mit der Akzeptanz der AGBs wird automatisch unsere Datenschutzbestimmung akzeptiert.